Informativa sulle spedizioni

In Sabon dedichiamo la massima cura alla preparazione dei vostri ordini affinché l'esperienza dei nostri trattamenti e rituali inizi fin dall'apertura del pacco.

 

1. Zone di consegna e Corriere

Consegniamo in tutta Italia. Per garantirvi una consegna sicura ed efficiente, collaboriamo con il nostro partner di fiducia Chronopost / BRT.

 

2. Tempi di preparazione e di transito

Tutti i vostri ordini sono preparati con amore e spediti direttamente dal nostro magazzino situato in Francia (a Ferrières-en-Brie).

• Tempi di elaborazione (spedizione): Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi). In periodi di forte attività (Saldi, Black Friday, Festività), questo termine potrebbe essere leggermente prolungato.

• Tempi di consegna (trasporto): Una volta che il pacco viene preso in carico da Chronopost / BRT, il tempo di consegna stimato per la spedizione standard a domicilio è di 2-8 giorni lavorativi.

3. Tariffe e Spese di spedizione

Applichiamo una politica tariffaria equa, con una soglia di gratuità per valorizzare il vostro carrello:

• Spedizione standard a domicilio: 5,00 €

• Spedizione gratuita a partire da un valore d'acquisto di 60,00 €

 

4. Tracciamento dell'ordine

Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, riceverete automaticamente un'e-mail di conferma di spedizione contenente un numero di tracciamento (tracking). Questo numero vi permette di seguire in tempo reale ogni fase della consegna del vostro pacco sul sito del corriere. Potete inoltre monitorare lo stato della spedizione direttamente dalla vostra area cliente, nella sezione "I miei ordini".

 

5. Assenza al momento della consegna

In caso di assenza al momento del passaggio del corriere a domicilio:

• Consegna a domicilio (Chronopost / BRT): Il pacco verrà inserito nella cassetta delle lettere, se le dimensioni lo consentono, oppure lasciato in deposito presso il BRT-fermopoint più vicino. Vi verrà lasciato un avviso di passaggio con l'indicazione di dove e quando poterlo ritirare.

• BRT-fermopoint / Punto di ritiro: Di norma, avete a disposizione 7-14 giorni di calendario per ritirare il pacco esibendo un documento d'identità valido. Trascorso questo termine, il pacco verrà rispedito al mittente.

 

6. Pacchi danneggiati o Anomalie

Imballiamo i nostri prodotti in modo estremamente sicuro (in particolare i nostri vasetti di vetro). Nonostante ciò, possono verificarsi inconvenienti durante il trasporto. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, bagnato o aperto:

1. Rifiutate il pacco se il corriere ve lo consegna a mani proprie, oppure apponete una riserva specifica e chiara sulla bolla di consegna.

2. Scattate delle foto del cartone esterno e dei prodotti danneggiati all'interno.

3. Contattate il nostro servizio clienti entro 48 ore all'indirizzo support@sabon.it indicando il vostro numero d'ordine e allegando le foto. Faremo il necessario per rispedirvi i prodotti nel più breve tempo possibile.

 

Avete domande?

Il nostro servizio clienti resta a vostra completa disposizione per aiutarvi. Non esitate a contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo support@sabon.it.