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Spediamo nella Francia metropolitana in media entro 2-3 giorni lavorativi. Durante i periodi di picco delle attività commerciali, i tempi di consegna possono eccezionalmente allungarsi.

Le spese di spedizione dipendono dal metodo di consegna scelto e dall'importo dell'ordine:

• 5,00 € per ordini inferiori a 100 €.
• GRATIS per acquisti a partire da 100 €.

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Il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile e farà tutto il necessario per ritrovare il tuo pacco.

Il nostro team potrebbe richiedere documenti giustificativi, come un’autocertificazione, per completare la procedura.

Dopo 14 giorni presso il punto di ritiro, il pacco viene automaticamente rispedito. Il tracking indica «pacco restituito al venditore».

Se desidera richiedere un rimborso o un reso, contatti il nostro servizio clienti all’indirizzo support@sabon.it. Le risponderemo il prima possibile.

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Non esitare a contattare il nostro servizio clienti: faremo del nostro meglio per raggruppare i tuoi ordini.

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1. Controlla la cartella Posta indesiderata (Spam) o la scheda "Promozioni" della tua casella di posta.
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Una volta effettuato l'accesso al tuo account, vai alla scheda "Indirizzi". Da qui potrai modificare il tuo indirizzo predefinito, aggiungerne uno nuovo per i tuoi regali o eliminare quelli vecchi.

Attenzione: modificare un indirizzo nel tuo account cliente non modificherà l'indirizzo di un ordine già confermato e in fase di elaborazione.

Non appena accede alla sua area personale, lo storico degli ordini viene visualizzato direttamente nella pagina iniziale del suo account. Può consultare lo stato degli ordini recenti (Confermato, Spedito) e cliccare su ciascun ordine per visualizzare i dettagli dei prodotti.

Se avete ricevuto un prodotto danneggiato, vi preghiamo di inviarci una foto via e-mail all’indirizzo support@sabon.it e una foto dell’imballaggio con l’etichetta inclusa. Ci accorderemo poi affinché possiate restituire il prodotto gratuitamente o ricevere un rimborso.

Se hai commesso un errore durante l’ordine, invia un’e-mail a support@sabon.it indicando il prodotto ordinato (numero di riferimento del prodotto ordinato) e il prodotto ricevuto (numero di riferimento riportato sulla confezione del prodotto ricevuto). Faremo del nostro meglio per inviarti l’articolo corretto o gli articoli corretti nel più breve tempo possibile.

In conformità alla normativa vigente, hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco per esercitare il diritto di recesso e avviare la richiesta di reso.

Per semplificare la procedura, i resi si effettuano direttamente online:

1. Accedi al tuo account cliente SABON, vai alla scheda "I miei ordini" e seleziona l'ordine interessato.
2. Segui le istruzioni per confermare la richiesta di reso.
3. Imballa con cura i prodotti (preferibilmente nella confezione originale) per proteggerli al meglio durante il trasporto.
4. Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

SABON / GRO – bat B
La Croix des Archers
56200 LA GACILLY
FRANCIA

⚠️ Costi di reso: Le spese di spedizione per la restituzione del pacco (il trasporto verso i nostri magazzini) sono interamente a tuo carico.

Non è possibile cambiare un prodotto acquistato online sul nostro sito. È necessario restituire i prodotti, che verranno rimborsati, e poi effettuare un nuovo ordine.

Per restituire un articolo, è necessario rispedire il/i prodotto/i in questione, nelle condizioni originali e non utilizzato/i, all'indirizzo sottostante entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo; fa fede il timbro postale.

Indirizzo per i resi: 
SABON / GRO – bat B
La Croix des Archers
56200 LA GACILLY
FRANCIA

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