Informativa sulla privacy

Che cos’è un dato personale?

I dati personali sono tutte le informazioni che consentono di identificarti direttamente o indirettamente. Ad esempio: il tuo nome, cognome, data di nascita, indirizzo postale o e-mail, il tuo numero cliente, la tua cronologia degli acquisti... o l'indirizzo IP del tuo computer, ecc.

Il trattamento dei dati personali indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su tali dati. Ad esempio: la raccolta, il consolidamento e l'analisi dei tuoi dati.

 

Qual è l’oggetto di questa informativa?

La nostra società Sabon France, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 512 854 027, con sede legale in 7 chemin de Bretagne, 92130 Issy-les-Moulineaux (Francia), desidera con la presente affermare il proprio impegno a rispettare la fiducia che riponi in noi e ad applicare le normative vigenti in Francia e nell’Unione Europea in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa:

• Ti informa sulla raccolta e sull'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Sabon in qualità di Titolare del trattamento;

• Integrazione delle informazioni che ti sono state fornite nei moduli di raccolta dati, ad esempio al momento della creazione di un account cliente sul nostro sito;

• Contiene le regole relative ai dati personali di tutti i nostri clienti e potenziali clienti (prospect), indipendentemente dal canale attraverso il quale tali dati vengono raccolti.

La presente informativa si applica pertanto ai dati raccolti tramite posta, per telefono quando contatti il nostro servizio clienti, nonché in occasione dell’utilizzo del nostro sito internet. È accessibile in qualsiasi momento e a chiunque sul sito it.sabon.com. Ti invitiamo a leggerla attentamente e a consultarla regolarmente.

La nostra società ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) incaricato di vigilare sul rispetto della normativa applicabile e delle regole stabilite nella presente informativa.

 

Quali dati vengono trattati?

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali necessari nell'ambito delle nostre attività commerciali al fine di poterti proporre, in particolare, prodotti o servizi personalizzati e di qualità. I dati personali sono informazioni che permettono di identificarti direttamente o indirettamente. Ad esempio: nome, cognome, data di nascita, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero cliente, cronologia degli acquisti, ecc.

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati relativi alla tua identità: titolo di cortesia, nome, cognome, indirizzo, data di nascita…

• Dati di contatto: indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail…

• Dati finanziari: informazioni relative ai mezzi di pagamento…

• Dati tecnici: dati di connessione, cronologia di navigazione, credenziali e password…

• Dati commerciali: numero cliente, cronologia degli acquisti, informazioni relative al tuo account cliente, recensioni sui nostri prodotti, registrazioni delle telefonate, abitudini d'acquisto, sondaggi di soddisfazione…

• Dati raccolti quando ci contatti: tramite e-mail, messaggistica istantanea sul nostro sito, social network o telefono.

Questi dati dipendono dalle tue interazioni con Sabon: creazione di un account cliente sul nostro sito, ordine tramite posta o online, iscrizione alla newsletter, contatto con il servizio clienti, nonché dall'utilizzo dei nostri servizi e del nostro sito internet.

Il carattere obbligatorio o facoltativo del conferimento dei dati ti viene indicato al momento della raccolta. Non potremo elaborare la tua richiesta se un'informazione obbligatoria (contrassegnata da un asterisco) non viene fornita. Ad esempio, il tuo indirizzo di spedizione è necessario affinché il tuo ordine possa essere spedito.

Precisiamo che non conserviamo i dati della tua carta di credito utilizzati per il pagamento sul nostro sito. Tali dati vengono trasmessi in modo sicuro direttamente al nostro fornitore di servizi di pagamento.

 

Perché trattiamo i tuoi dati?

Per ciascun trattamento, raccogliamo e utilizziamo solo i dati personali pertinenti e necessari alla finalità perseguita. Trattiamo i tuoi dati personali nell'ambito dell'esecuzione di un contratto con te al fine di:

• Registrare ed evadere i tuoi ordini;

• Fornire i servizi a cui hai aderito (ad esempio, consentirti di pubblicare recensioni sui nostri prodotti);

• Gestire le tue richieste e i tuoi reclami;

• Garantire il servizio clienti;

• Recuperare i pagamenti in sospeso.

Utilizziamo i tuoi dati anche per altre finalità volte a perseguire i nostri legittimi interessi, nel rispetto dei tuoi diritti e interessi e, se necessario, sulla base del tuo consenso espresso:

• Gestione e miglioramento della tua esperienza Sabon, della relazione con il cliente e della qualità del servizio;

• Miglioramento della tua esperienza sul nostro sito;

• Realizzazione di azioni promozionali (anche sui social network);

• Proposta di offerte personalizzate tramite profilazione e segmentazione (per comprendere meglio le tue preferenze e proporti offerte adeguate);

• Organizzazione di concorsi a premi e promozioni;

• Realizzazione di analisi statistiche;

• Conduzione di sondaggi di soddisfazione;

• Gestione e pubblicazione delle recensioni dei clienti;

• Prevenzione delle frodi e degli abusi, e gestione dei contenziosi;

• Informazione su nuovi servizi o modifiche sul nostro sito.

I tuoi dati possono essere utilizzati anche per adempiere ai nostri obblighi legali o normativi.

 

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Ci assicuriamo di conservare i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente informativa.

Periodi di conservazione:

• Hai già effettuato un acquisto? Conserviamo i tuoi dati per 3 anni a decorrere dal tuo ultimo acquisto o dalla tua ultima interazione con il marchio (es. clic su una newsletter o accesso all'account cliente);

• Non hai mai effettuato un acquisto? Conserviamo i tuoi dati per 2 anni a decorrere dalla tua ultima interazione con il marchio (es. clic su una newsletter, partecipazione a un concorso, accesso all'account cliente).

Le informazioni contabili relative ai tuoi acquisti vengono conservate per 10 anni al fine di rispettare i nostri obblighi di legge.

 

Riceverai offerte commerciali?

In base alle tue scelte, possiamo inviarti offerte commerciali Sabon tramite telefono, e-mail o SMS. Puoi anche ricevere offerte mirate sui social network (Facebook e Instagram). Se non desideri questo tipo di trattamento, puoi rifiutare i cookie sul sito it.sabon.com, o configurare le tue preferenze direttamente sui social network.

 

Offerte Sabon tramite e-mail o SMS

Previo tuo consenso, puoi ricevere offerte per i nostri prodotti e servizi tramite e-mail o SMS. Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

 

Come rifiutare le offerte tramite e-mail o SMS?

• E-mail: tramite il link di disiscrizione in calce a ciascun messaggio, tramite il tuo account cliente o contattando il servizio clienti;

• SMS: tramite il link "STOP SMS" o contattando il servizio clienti.

I messaggi non commerciali, come le conferme di creazione dell'account, possono esserti inviati tramite e-mail e non contengono un link di disiscrizione.

 

Le tue scelte in materia di pubblicità

Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento e gratuitamente, in base al tipo di offerta commerciale e al canale utilizzato.

 

A chi sono destinati i tuoi dati?

Per le finalità descritte, i tuoi dati possono essere trasmessi:

• Ai collaboratori autorizzati di Sabon, del Gruppo Rocher, ai suoi fornitori di servizi, partner e subappaltatori;

• Alle autorità pubbliche competenti, qualora richiesto dalla legge.

 

Come garantiamo la sicurezza dei tuoi dati?

Applichiamo tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati: prevenzione della perdita, distruzione accidentale, uso improprio o accesso non autorizzato. Tali misure includono: anonimizzazione, crittografia, protezione dei nostri sistemi informatici, backup dei dati, ecc.

 

Dove sono ospitati i tuoi dati?

Privilegiamo fornitori di servizi che ospitano i dati all'interno dell'Unione Europea. In caso di trasferimento eccezionale al di fuori dell'UE, ci assicuriamo che il livello di protezione dei dati sia conforme al GDPR e alle norme interne di Sabon.

 

Quali dati possono essere condivisi con i social network?

Per le campagne pubblicitarie su Facebook o Instagram:

• Alcuni dati possono essere scambiati tra Sabon e questi social network al fine di proporti pubblicità mirate.

• Se non desideri questo tipo di trattamento, puoi rifiutare i cookie sul sito it.sabon.com o configurare le tue preferenze direttamente sul tuo account del social network.

Non abbiamo alcun controllo sui metodi utilizzati da questi social network per raccogliere le informazioni di navigazione sul nostro sito. Ti raccomandiamo di consultare la politica sulla privacy dei rispettivi social network per comprenderne le finalità di trattamento.

 

Quali sono i tuoi diritti?

Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

• Diritto di accesso, rettifica e cancellazione (diritto all'oblio);

• Diritto alla portabilità dei dati;

• Diritto di opposizione e di limitazione del trattamento;

• Diritto di revocare il tuo consenso;

• Diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto e alla relativa profilazione.

 

Come esercitare i tuoi diritti?

Contatta il servizio clienti all'indirizzo: support@sabon.it. Indica l'indirizzo e-mail associato al tuo account cliente, il tuo nome, cognome e numero cliente. Per verificare la tua identità, potrebbero essere richieste informazioni supplementari.

Risponderemo entro un mese dal ricevimento della tua richiesta completa. Le richieste manifestamente infondate o eccessive potranno essere rifiutate.

La nostra società ha nominato un DPO incaricato di vigilare al rispetto della normativa e delle regole della presente informativa.

• Contatto DPO: privacy@sabon.co.il

• Indirizzo postale: Groupe Rocher – DPO Sabon – 7, chemin de Bretagne – 92444 Issy-les-Moulineaux Cedex – France.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi proporre reclamo all'autorità di protezione dei dati competente (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

 

Utilizzo dei cookie

La presente politica descrive la gestione dei cookie e degli altri tracciatori durante la tua visita sul nostro sito. Un cookie è un piccolo file memorizzato durante la navigazione, che può essere utilizzato anche per la lettura di e-mail o l'uso di applicazioni mobili.

Tipologie di cookie:

• Strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito;

• Performance: misurazione delle visite e ottimizzazione del sito;

• Pubblicità personalizzata: creazione di profili e diffusione di pubblicità mirate.

Obiettivi: misurare le prestazioni, proporre contenuti personalizzati, diffondere pubblicità pertinente, consentire i servizi legati ai social network.

Configurazione: puoi accettare tutti i cookie, rifiutarli tutti eccetto quelli strettamente necessari, oppure scegliere per categoria. Il rinnovo delle scelte avviene ogni 6 mesi. La configurazione è possibile tramite il browser o la sezione "Impostazioni dei cookie".

Durata di conservazione: massimo 13 mesi.

 

Cookie di terze parti

Sono soggetti alle rispettive politiche sulla privacy delle terze parti. Consentono la condivisione di contenuti, preferenze e la pubblicità mirata.

 

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Aggiornamento dell’informativa

La presente informativa viene aggiornata regolarmente. Ti raccomandiamo di consultarla frequentemente per prendere visione di eventuali modifiche.