Informativa sui rimborsi

In SABON ci impegniamo a offrirvi un'esperienza eccezionale. Se tuttavia un prodotto non dovesse soddisfarvi completamente, disponete di un diritto di recesso in conformità alle condizioni dettagliate di seguito.

1. Termine per il recesso

In conformità con la legislazione vigente, disponete di un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione del pacco per esercitare il vostro diritto di recesso e avviare la richiesta di reso.

2. Rigide condizioni di ammissibilità

Per ovvi motivi di igiene, tutela della salute e sicurezza, le normative sui prodotti cosmetici sono molto severe:

• Prodotti accettati: Possono essere restituiti solo i prodotti completamente nuovi, non aperti, non utilizzati e nella loro confezione o flacone originale perfettamente sigillati (sigillo intatto).

• Prodotti rifiutati: Qualsiasi prodotto aperto, testato, iniziato o danneggiato non potrà essere rivenduto. SABON si riserva il diritto di rifiutare il reso e il rimborso se il prodotto ricevuto non rispetta queste condizioni.

3. Procedura di reso in modalità Self-Serve

Per facilitarvi la procedura, i resi si effettuano direttamente online:

1. Accedete al vostro account cliente SABON, andate alla scheda "I miei ordini" e selezionate l'ordine in questione.

2. Seguite le istruzioni per confermare la vostra richiesta di reso.

3. Imballate accuratamente i prodotti (preferibilmente nella scatola originale) per proteggerli al meglio durante il trasporto.

4. Spedisci il pacco tramite il corriere o servizio postale di tua scelta al seguente indirizzo: 

MDC LOGISTICS - RETOUR SABON
5 Av. Joseph Paxton
77164 Ferrières-en-Brie
FRANCIA

⚠️ Spese di spedizione del reso: Le spese di spedizione per la restituzione del pacco (il trasporto verso i nostri magazzini) sono interamente a vostro carico.

4. Modalità e Tempi di rimborso

• Controllo qualità: Al ricevimento del pacco nei nostri magazzini, i nostri team procederanno alla verifica dello stato dei prodotti. SABON si riserva il diritto di differire il rimborso fino alla ricezione effettiva e alla convalida della conformità dei beni.

• Importo rimborsato: Il rimborso sarà effettuato sulla base delle somme effettivamente pagate, come indicato in fattura (prezzo del prodotto e spese di spedizione standard "andata").

• Metodo di pagamento: Il rimborso sarà effettuato automaticamente riaccreditando l'importo sul metodo di pagamento iniziale utilizzato al momento dell'ordine.