Cos’è un dato personale?

direttamente o  indirettamente ti identifica. Ad esempio il tuo nome, cognome, indirizzo, lo storico dei tuoi acquisti, l’indirizzo IP del tuo computer etc.

Un  trattamento di dati personali consiste in un’operazione, o un set di operazioni, eseguite su dati personali. Ad esempio la raccolta, la registrazione, la consultazione o l’analisi dei dati sono attività di trattamento.

Qual è la finalità di questa informativa?

La nostra società Sabon France è iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 512 854 027, al numero 89, rue de la Boétie 75008 Paris, vuole ricordarti il suo impegno nel rispettare la fiducia che ci concedi e nella corretta applicazione delle norme applicabili, in Italia e nell’Unione Europa, in tema di protezione dei dati personali (General Data Protection Regulation o «GDPR»).

 Questa Policy 

·        Ti informa sulle condizioni alle quali Sabon France, nel suo ruolo di Titolare del Trattamento, raccoglie e usa i tuoi dati personali;

·        Integra le informazioni fornite all'utente quando questi ci fornisce i suoi dati personali, ad esempio quando crea un account cliente o si iscrive al nostro programma di fidelizzazione;

·        Contiene le regole relative ai dati personali di tutti i nostri clienti e potenziali clienti, indipendentemente dal canale attraverso il quale tali dati vengono raccolti.

Questa Informativa Privacy si applica ai dati personali raccolti in negozio, per posta o per telefono quando contatti il nostro servizio clienti, nonché quando utilizzi il nostro sito web.

È accessibile a tutti in qualsiasi momento da

Ti invitiamo a leggerla attentamente e a consultarla regolarmente.

Abbiamo nominato un Data Protection Officer (DPO) il cui compito è quello di garantire la conformità alle normative vigenti e alla presente Politica.

Quali dati personali vengono trattati?

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali necessari per svolgere le nostre attività, in particolare per offrire prodotti e servizi personalizzati e di alta qualità.

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali, in particolare:

·        Dati relativi all'identità: titolo, cognome, nome, indirizzo, data di nascita, ecc.

·        Dati di contatto: indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, ecc.

·        Dati finanziari: informazioni sul pagamento, ecc.

·        Dati tecnici: dati di connessione, cronologia di navigazione, login e password, ecc.

·        Dati commerciali: numero cliente, cronologia degli acquisti, informazioni relative al tuo conto cliente, opinioni sui nostri prodotti, abitudini di acquisto, ecc.

·        Dati raccolti quando ci contatti tramite e-mail, messaggistica istantanea sul nostro sito, sui nostri social network o per telefono.

La tipologia dei dati trattati dipende  dall’interazione che hai con la nostra società : l'apertura di una carta fedeltà nei nostri negozi, la creazione di un account cliente sul nostro sito web, l'ordine o la prenotazione online, l'iscrizione alla nostra newsletter, il contatto con il servizio clienti e l'utilizzo dei nostri servizi e del nostro sito web.

La natura obbligatoria o facoltativa della comunicazione dei tuoi dati ti viene comunicata al momento della loro raccolta. Non saremo in grado di eseguire la tua richiesta se manca una delle informazioni obbligatorie. Ad esempio, l'indirizzo di consegna è necessario per consegnare l'ordine.

Ti segnaliamo che non conserviamo i dati della carta di credito utilizzata per il pagamento dei prodotti essendo questi dati comunicati direttamente in modo sicuro al nostro fornitore di servizi di pagamento.

Perché trattiamo i tuoi dati personali?

Per ogni trattamento raccogliamo e usiamo solo i dati strettamente necessari per raggiungere la finalità perseguita.

Trattiamo i tuoi dati, sulla base dell’accordo contrattuale con te stipulato, al fine di:

-        Registrare ed evadere i tuoiordini;

-        Fornirti i servizi a cui ti sei abbonato (ad esempio, per permetterti di lasciare recensioni sui nostri prodotti);

-        Elaborare le tuerichieste e i tuoi reclami;

-        Fornire assistenza post-vendita;

-        Riscuotere i pagamenti in sospeso;

-        Elaborare la tuadomanda quando ci viene sottoposta.

Possiamo anche usare i dati per finalità che ci permettono di soddisfare un nostro legittimo interesse, garantendo sempre il rispetto dei tuoi interessi e dei tuoi diritti, e quando necessario trattiamo anche i dati solo previo il tuo specifico consenso:

-        Migliorare la fruibilità quando usi il nostro sito;

-        Inviarti comunicazioni informative, commerciali e promozionali;

-        Suggerirti offerte adatte alle tue preferenze grazie alla profilazione e alla segmentazione (metodi che ci consentono di comprendere meglio le tue preferenze per offrirti servizi e prodotti personalizzati);

-        Gestire giochi e concorsi promozionali;

-        Effettuare analisi statistiche;

-        Condurre indagini sulla soddisfazione;

-        Gestire e pubblicare le recensioni dei clienti sui nostri prodotti;

-        Prevenire abusi e frodi e tutelare i nostri diritti in sede giudiziaria;

-        Per informarti di nuovi servizi o modifiche al nostro sito web.

I tuoi dati potranno essere usati anche per permetterci di rispettare un obbligo previsto dalla legge o da ulteriori norme applicabili.

Quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Ci impegniamo a conservare i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità indicate in questa Policy.

Utilizziamo dei periodi di conservazioni adatti ad ogni finalità, ad esempio:

-        Haigià effettuato un acquisto? Conserviamo i tuoidati per 3 anni a partire dalla data del tuo ultimo ordine Sabon o della tua ultima interazione con il nostro marchio (ad esempio un click sulla nostra newsletter o un collegamento al tuoaccount cliente);

-        Haiun account cliente e non hai mai effettuato un acquisto? Conserviamo i tuoidati per 2 anni dall'ultima interazione con il nostro marchio (ad esempio un clic sulla nostra newsletter o un collegamento al tuo account cliente);

-        Non hai un account cliente? Conserviamo i tuoi dati per 2 anni dall'ultima interazione con il nostro marchio (ad esempio, un clic sulla nostra newsletter o la partecipazione a un concorso).

 Al termine di questo periodo di tre anni, potremmo ricontattarti per sapere se desideri continuare a ricevere sollecitazioni commerciali. In assenza di una risposta positiva ed esplicita, cancelleremo i tuoi dati.

In via eccezionale :

·        I dati utilizzati a fini di prospezione commerciale vengono conservati per un periodo di 3 anni dalla fine del rapporto commerciale.

·        I dati personali relativi a concorsi/sondaggi/ecc. saranno conservati fino al termine del concorso/sondaggio/ecc.

·        I dati relativi alle Tue carte di pagamento saranno conservati, ai fini della prova in caso di irregolarità o contestazione della transazione, per i 13 mesi successivi alla data di addebito o per 15 mesi, ove previsto, per tener conto della possibilità di utilizzare carte di debito differite. In ogni caso, l'utente può acconsentire alla conservazione di queste informazioni per i pagamenti futuri. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Si prega di notare che il crittogramma visivo della carta bancaria verrà in ogni caso cancellato non appena il pagamento del servizio o dell'acquisto sarà stato completato.

Tuttavia, per adempiere ai nostri obblighi legali, siamo obbligati a conservare alcune informazioni contabili relative ai tuoiacquisti per un periodo di 10 anni. Queste informazioni saranno archiviate, il che significa che non le utilizzeremo, se non come prova.

Con chi condividiamo i tuoi dati?

I destinatari dei dati personali sono il personale debitamente autorizzato di Sabon, Sabon France, Groupe Rocher, i suoi fornitori di servizi, partner e subappaltatori.

I dati potrebbero anche essere trasmessi alle Autorità Pubbliche competenti, su loro richiesta o per rispettare altri obblighi legali.

Dove sono conservati i tuoi dati?

Abbiamo deciso di utilizzare esclusivamente fornitori di hosting che si impegnano a conservare i tuoi dati personali sul territorio dell’Unione Europea.

Nel caso in cui, per eccezione, un fornitore di servizi sia tenuto a trasferire i dati al di fuori del territorio dell'Unione Europea, garantiamo che il trattamento attuato sia conforme a un livello di protezione dei dati personali corrispondente a quello richiesto dal Regolamento (GDPR), integrato dalle norme interne di Sabon.

Come garantiamo la sicurezza dei tuoi dati?

Adottiamo tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati al fine di evitare la loro perdita, distruzione accidentale, uso improprio e accesso non autorizzato. La sicurezza dei tuoi dati è garantita da misure di anonimizzazione, crittografia, protezione dei nostri sistemi informatici, backup dei dati…etc.

Quali sono i tuoi diritti?

Diritto di accesso: puoi ottenere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali e una copia di tali dati;

Diritto di rettifica: se ritieni che i tuoi dati personali siano inesatti o incompleti, puoi chiedere che vengano modificati di conseguenza;

Diritto alla cancellazione: l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, nella misura consentita dalla legge;

Diritto di limitare il trattamento: l'utente può richiedere che il trattamento dei suoi dati personali sia limitato;

Diritto di revocare il consenso: se haidato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, puoi revocarlo in qualsiasi momento;

Diritto alla portabilità dei dati: laddove tale diritto sia applicabile, puoirichiedere la comunicazione dei dati personali che ci hai fornito o, laddove tecnicamente possibile, il trasferimento di tali dati a una terza parte;

    Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legati alla tua situazione particolare. Haiil diritto assoluto di opporti in qualsiasi momento all'utilizzo dei tuoidati per scopi commerciali o di profilazione, se tale profilazione è collegata a un'attività commerciale.

Come puoi esercitare i tuoi diritti?

Per esercitare i tuoi diritti puoi semplicemente mandare una richiesta al seguente indirizzo e-mail: support@sabon.it Indicaci il tuo  nome,  cognome,  indirizzo o  e-mail e, se possibile,  il numero della tua tessera.

In caso di dubbio sulla tua identità potremo chiederti delle informazioni aggiuntive.

Risponderemo alla tua richiesta entro un mese dalla ricezione. Ci riserviamo il diritto di non agire in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive.

Abbiamo nominato un Data Protection Officer (DPO) la cui missione è assicurare il rispetto delle norme applicabili in ambito Privacy e di questa Policy.

Se hai qualsiasi domanda o commento sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare il Data Protection Officer al seguente indirizzo e-mail: privacy@sabon.co.il o Groupe Rocher – Sabon France Délégué à la Protection des Données - 7, Chemin de Bretagne – 92444 Issy-les-Moulineaux.

Ci impegniamo costantemente per garantire tutti i diritti, relativi ai tuoi dati personali, che ti vengono riconosciuti.

Se però ritieni che non abbiamo rispettato ogni tuo diritto ti ricordiamo che hai il diritto di proporre reclamo All’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali:  www.garanteprivacy.it

Come tuteliamo i dati dei minori?

Può succedere che minori desiderino iscriversi ai nostri servizi o acquistare i nostri prodotti.

A coloro che hanno meno di 15 anni, chiediamo di verificare che abbiano l'autorizzazione dei loro genitori (o tutori legali) prima di fornirci qualsiasi informazione personale.

Per le persone che sappiamo avere meno di 13 anni, invece, non raccogliamo i loro dati personali e non inviamo loro offerte commerciali.

Offerte commerciali e-mail o SMS :

A seconda del consenso che hai espresso potrai ricevere offerte commerciali generiche e/o personalizzate.

Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento. Se ci hai fornito i tuoi dati al momento dell'ordine, e a meno che non ti opponi, potremmo inviarti offerte per i nostri prodotti e servizi.

Sei ibero di rifiutare di ricevere queste offerte in qualsiasi momento.

·        Per le nostre offerte via e-mail: cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni e-mail, o accedendo al tuoaccount cliente sul nostro Sito web, o contattando il nostro servizio clienti.

·        Per le nostre offerte via SMS: cliccando sul link "STOP SMS" incluso in ogni SMS, o accedendo al tuo account cliente sul nostro Sito web, o contattando il nostro servizio clienti.

Messaggi non pubblicitari: potremmo contattarti via e-mail o SMS per fornirti un servizio migliore o per adempiere ai nostri obblighi legali. Non si tratta di offerte commerciali e non includono un link di annullamento dell'iscrizione. Ad esempio, l'invio del tuo premio fedeltà o un promemoria del termine di utilizzo.

Quali dati possono essere condivisi con i social networks?

Desideriamo chiarire le informazioni che vengono condivise con i social network quando si utilizzano i plugin « Seguici » e le offerte pubblicitarie sui social network.

Plugin « Seguici » :

Quando l'utente clicca su uno di questi pulsanti, il social network di terze parti riceve il suo indirizzo IP e le informazioni relative al suo browser, al sistema operativo e alle impostazioni linguistiche.

In generale, non abbiamo alcun controllo sul processo utilizzato da questi network per raccogliere i dati relativi alla tua navigazione sul nostro sito e combinarli con i dati personali in loro possesso.

Ti  invito pertanto a consultare le loro politiche di protezione dei dati per conoscere l'entità della raccolta dei dati da parte di queste reti tramite i pulsanti delle nostre applicazioni e le finalità del successivo trattamento, in particolare pubblicitario, che esse effettuano, nonché i tuoi diritti in materia e le opzioni di configurazione che ti consentono di proteggere la tua privacy.

Offerte pubblicitarie sui social network:

Quando utilizzi alcuni social network (in particolare Facebook e Instagram), potresti vedere offerte commerciali di prodotti Sabon personalizzate in base ai tuoiinteressi.

Queste funzioni possono comportare lo scambio di dati tra Sabon e i social network.

Se non desideri essere oggetto di questo tipo di trattamento, puoi rifiutare i cookie in qualsiasi momento sul sito web https://it.sabon.com/ , cliccando su "Impostazioni dei cookie" in fondo alla pagina.

È inoltre possibile esercitare le proprie scelte con i social network, in particolare configurando le impostazioni pubblicitarie direttamente dal proprio account di social network. Non abbiamo alcun controllo sul processo utilizzato da questo social network per raccogliere informazioni relative alla tuanavigazione sul nostro sito e associate ai dati personali in loro possesso.

In generale, ti invitiamo a consultare la politica di protezione della privacy dei social network per conoscere gli obiettivi che perseguono, in particolare la pubblicità, utilizzando le informazioni di navigazione che possono raccogliere.