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    Informativa Privacy

    Aggiornato il 27/11/2023

    Cos’è un dato personale?

    direttamente o  indirettamente ti identifica. Ad esempio il tuo nome, cognome, indirizzo, lo storico dei tuoi acquisti, l’indirizzo IP del tuo computer etc.

    Un  trattamento di dati personali consiste in un’operazione, o un set di operazioni, eseguite su dati personali. Ad esempio la raccolta, la registrazione, la consultazione o l’analisi dei dati sono attività di trattamento.

    Qual è la finalità di questa informativa?

    La nostra società Sabon France è iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 512 854 027, al numero 89, rue de la Boétie 75008 Paris, vuole ricordarti il suo impegno nel rispettare la fiducia che ci concedi e nella corretta applicazione delle norme applicabili, in Italia e nell’Unione Europa, in tema di protezione dei dati personali (General Data Protection Regulation o «GDPR»).

     Questa Policy 

    ·        Ti informa sulle condizioni alle quali Sabon France, nel suo ruolo di Titolare del Trattamento, raccoglie e usa i tuoi dati personali;

    ·        Integra le informazioni fornite all'utente quando questi ci fornisce i suoi dati personali, ad esempio quando crea un account cliente o si iscrive al nostro programma di fidelizzazione;

    ·        Contiene le regole relative ai dati personali di tutti i nostri clienti e potenziali clienti, indipendentemente dal canale attraverso il quale tali dati vengono raccolti.

    Questa Informativa Privacy si applica ai dati personali raccolti in negozio, per posta o per telefono quando contatti il nostro servizio clienti, nonché quando utilizzi il nostro sito web.

    È accessibile a tutti in qualsiasi momento da

    Ti invitiamo a leggerla attentamente e a consultarla regolarmente.

    Abbiamo nominato un Data Protection Officer (DPO) il cui compito è quello di garantire la conformità alle normative vigenti e alla presente Politica.

    Quali dati personali vengono trattati?

    Raccogliamo e utilizziamo i dati personali necessari per svolgere le nostre attività, in particolare per offrire prodotti e servizi personalizzati e di alta qualità.

    Possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali, in particolare:

    ·        Dati relativi all'identità: titolo, cognome, nome, indirizzo, data di nascita, ecc.

    ·        Dati di contatto: indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, ecc.

    ·        Dati finanziari: informazioni sul pagamento, ecc.

    ·        Dati tecnici: dati di connessione, cronologia di navigazione, login e password, ecc.

    ·        Dati commerciali: numero cliente, cronologia degli acquisti, informazioni relative al tuo conto cliente, opinioni sui nostri prodotti, abitudini di acquisto, ecc.

    ·        Dati raccolti quando ci contatti tramite e-mail, messaggistica istantanea sul nostro sito, sui nostri social network o per telefono.

    La tipologia dei dati trattati dipende  dall’interazione che hai con la nostra società : l'apertura di una carta fedeltà nei nostri negozi, la creazione di un account cliente sul nostro sito web, l'ordine o la prenotazione online, l'iscrizione alla nostra newsletter, il contatto con il servizio clienti e l'utilizzo dei nostri servizi e del nostro sito web.

    La natura obbligatoria o facoltativa della comunicazione dei tuoi dati ti viene comunicata al momento della loro raccolta. Non saremo in grado di eseguire la tua richiesta se manca una delle informazioni obbligatorie. Ad esempio, l'indirizzo di consegna è necessario per consegnare l'ordine.

    Ti segnaliamo che non conserviamo i dati della carta di credito utilizzata per il pagamento dei prodotti essendo questi dati comunicati direttamente in modo sicuro al nostro fornitore di servizi di pagamento.

    Perché trattiamo i tuoi dati personali?

    Per ogni trattamento raccogliamo e usiamo solo i dati strettamente necessari per raggiungere la finalità perseguita.

    Trattiamo i tuoi dati, sulla base dell’accordo contrattuale con te stipulato, al fine di:

    -        Registrare ed evadere i tuoiordini;

    -        Fornirti i servizi a cui ti sei abbonato (ad esempio, per permetterti di lasciare recensioni sui nostri prodotti);

    -        Elaborare le tuerichieste e i tuoi reclami;

    -        Fornire assistenza post-vendita;

    -        Riscuotere i pagamenti in sospeso;

    -        Elaborare la tuadomanda quando ci viene sottoposta.

    Possiamo anche usare i dati per finalità che ci permettono di soddisfare un nostro legittimo interesse, garantendo sempre il rispetto dei tuoi interessi e dei tuoi diritti, e quando necessario trattiamo anche i dati solo previo il tuo specifico consenso:

    -        Migliorare la fruibilità quando usi il nostro sito;

    -        Inviarti comunicazioni informative, commerciali e promozionali;

    -        Suggerirti offerte adatte alle tue preferenze grazie alla profilazione e alla segmentazione (metodi che ci consentono di comprendere meglio le tue preferenze per offrirti servizi e prodotti personalizzati);

    -        Gestire giochi e concorsi promozionali;

    -        Effettuare analisi statistiche;

    -        Condurre indagini sulla soddisfazione;

    -        Gestire e pubblicare le recensioni dei clienti sui nostri prodotti;

    -        Prevenire abusi e frodi e tutelare i nostri diritti in sede giudiziaria;

    -        Per informarti di nuovi servizi o modifiche al nostro sito web.

    I tuoi dati potranno essere usati anche per permetterci di rispettare un obbligo previsto dalla legge o da ulteriori norme applicabili.

    Quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

    Ci impegniamo a conservare i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità indicate in questa Policy.

    Utilizziamo dei periodi di conservazioni adatti ad ogni finalità, ad esempio:

    -        Haigià effettuato un acquisto? Conserviamo i tuoidati per 3 anni a partire dalla data del tuo ultimo ordine Sabon o della tua ultima interazione con il nostro marchio (ad esempio un click sulla nostra newsletter o un collegamento al tuoaccount cliente);

    -        Haiun account cliente e non hai mai effettuato un acquisto? Conserviamo i tuoidati per 2 anni dall'ultima interazione con il nostro marchio (ad esempio un clic sulla nostra newsletter o un collegamento al tuo account cliente);

    -        Non hai un account cliente? Conserviamo i tuoi dati per 2 anni dall'ultima interazione con il nostro marchio (ad esempio, un clic sulla nostra newsletter o la partecipazione a un concorso).

     Al termine di questo periodo di tre anni, potremmo ricontattarti per sapere se desideri continuare a ricevere sollecitazioni commerciali. In assenza di una risposta positiva ed esplicita, cancelleremo i tuoi dati.

    In via eccezionale :

    ·        I dati utilizzati a fini di prospezione commerciale vengono conservati per un periodo di 3 anni dalla fine del rapporto commerciale.

    ·        I dati personali relativi a concorsi/sondaggi/ecc. saranno conservati fino al termine del concorso/sondaggio/ecc.

    ·        I dati relativi alle Tue carte di pagamento saranno conservati, ai fini della prova in caso di irregolarità o contestazione della transazione, per i 13 mesi successivi alla data di addebito o per 15 mesi, ove previsto, per tener conto della possibilità di utilizzare carte di debito differite. In ogni caso, l'utente può acconsentire alla conservazione di queste informazioni per i pagamenti futuri. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Si prega di notare che il crittogramma visivo della carta bancaria verrà in ogni caso cancellato non appena il pagamento del servizio o dell'acquisto sarà stato completato.

    Tuttavia, per adempiere ai nostri obblighi legali, siamo obbligati a conservare alcune informazioni contabili relative ai tuoiacquisti per un periodo di 10 anni. Queste informazioni saranno archiviate, il che significa che non le utilizzeremo, se non come prova.

    Con chi condividiamo i tuoi dati?

    I destinatari dei dati personali sono il personale debitamente autorizzato di Sabon, Sabon France, Groupe Rocher, i suoi fornitori di servizi, partner e subappaltatori.

    I dati potrebbero anche essere trasmessi alle Autorità Pubbliche competenti, su loro richiesta o per rispettare altri obblighi legali.

    Dove sono conservati i tuoi dati?

    Abbiamo deciso di utilizzare esclusivamente fornitori di hosting che si impegnano a conservare i tuoi dati personali sul territorio dell’Unione Europea.

    Nel caso in cui, per eccezione, un fornitore di servizi sia tenuto a trasferire i dati al di fuori del territorio dell'Unione Europea, garantiamo che il trattamento attuato sia conforme a un livello di protezione dei dati personali corrispondente a quello richiesto dal Regolamento (GDPR), integrato dalle norme interne di Sabon.

    Come garantiamo la sicurezza dei tuoi dati?

    Adottiamo tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati al fine di evitare la loro perdita, distruzione accidentale, uso improprio e accesso non autorizzato. La sicurezza dei tuoi dati è garantita da misure di anonimizzazione, crittografia, protezione dei nostri sistemi informatici, backup dei dati…etc.

    Quali sono i tuoi diritti?

    Diritto di accesso: puoi ottenere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali e una copia di tali dati;

    Diritto di rettifica: se ritieni che i tuoi dati personali siano inesatti o incompleti, puoi chiedere che vengano modificati di conseguenza;

    Diritto alla cancellazione: l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, nella misura consentita dalla legge;

    Diritto di limitare il trattamento: l'utente può richiedere che il trattamento dei suoi dati personali sia limitato;

    Diritto di revocare il consenso: se haidato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, puoi revocarlo in qualsiasi momento;

    Diritto alla portabilità dei dati: laddove tale diritto sia applicabile, puoirichiedere la comunicazione dei dati personali che ci hai fornito o, laddove tecnicamente possibile, il trasferimento di tali dati a una terza parte;

        Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legati alla tua situazione particolare. Haiil diritto assoluto di opporti in qualsiasi momento all'utilizzo dei tuoidati per scopi commerciali o di profilazione, se tale profilazione è collegata a un'attività commerciale.