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    Consegna e restituzione

    Consegna

    Tempi di preparazione dell'ordine

    Sabon si riserva il diritto di subappaltare, in tutto o in parte, la preparazione e la spedizione dell'ordine a terzi incaricati di svolgere questo servizio.

    Poiché tutti i prodotti venduti da Sabon sono considerati disponibili a magazzino, gli ordini vengono preparati entro 24 ore lavorative a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla registrazione dell'ordine ai sensi delle presenti CGV. Pertanto, gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

    Tutti i tempi di consegna menzionati sul sito web di Sabon sono tempi di consegna chiari.

    Il prodotto ordinato viene consegnato all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine e registrato come indirizzo di "consegna".

    In caso di errore nell'inserimento dei dati, in particolare di un indirizzo di consegna errato o incompleto, Sabon non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze in termini di ritardo o impossibilità di consegna. Tutti i costi relativi alla rispedizione dei prodotti in seguito a un errore di inserimento dei dati da parte del Cliente saranno di esclusiva responsabilità di quest'ultimo.

    ORDINE

    Tempi di consegna degli ordini

    I tempi di consegna indicati decorrono dal momento della registrazione dell'ordine. La data di consegna prevista è indicata al momento dell'ordine e su ogni scheda prodotto. Si tratta di un tempo medio corrispondente al servizio di consegna utilizzato nella Francia continentale. In caso di assenza, il Cliente sarà responsabile del ritiro del prodotto presso i servizi competenti.

    Attualmente, il tempo medio di consegna è di :

    • In Francia continentale da 24 a 48 ore lavorative dal momento della consegna del pacco al corriere.

    • In Belgio e Lussemburgo da 3 a 7 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al corriere.

    Sabon si riserva il diritto di scegliere la modalità di trasporto più appropriata in base alla natura del prodotto, al suo peso e al suo volume, di cui il Cliente dichiara di aver preso atto e di accettare.

    I tempi di consegna non possono superare i 30 giorni lavorativi dalla data di convalida del pagamento da parte del Cliente (data di registrazione dell'ordine).

    I tempi di consegna non possono essere garantiti in caso di forza maggiore, come definita dalla legge e dalla giurisprudenza. I tempi di consegna non tengono conto di eventuali procedure di verifica del pagamento del Cliente che possono ritardare l'invio dell'ordine (si veda quanto previsto all'articolo 4.2).

    Commander

    Tracciabilità della consegna

    Le Client peut à tout moment suivre sa commande à l'aide du numéro de commande qui lui est communiqué dans l'email enregistrant formellement sa commande, dans son espace « Mon Compte » sur le site.

    Cet espace permet un suivi précis pour chaque mode de transport prévu, de la commande et de son statut, relatif notamment à l'expédition ou à sa livraison.

    Il est rappelé que l'ensemble de la communication entre le Client et le site étant essentiellement réalisé au travers d'échanges d'emails, il est indispensable que le Client transmette à Sabon une adresse email valide et régulièrement mise à jour. A défaut, Sabon ne saurait être tenue responsable des conséquences découlant de la communication d'une adresse email erronée ou non mise à jour.

    Condizioni di consegna speciali

    Le modalità di consegna dei prodotti Sabon sono stabilite da Sabon e dipendono dalla loro accettazione in volumi postali.

    Quando un prodotto è accettato in volumi postali, il Cliente potrà scegliere tra il ritiro presso un Punto di raccolta e la consegna a domicilio. Queste due modalità di consegna sono fornite da Chronopost, un servizio delle Poste francesi.

    Una volta convalidato il mezzo di trasporto e prima del pagamento dell'ordine, il sito visualizzerà un riepilogo dell'ordine e del mezzo di trasporto scelto. Il costo del mezzo di trasporto scelto sarà visualizzato prima del pagamento dell'ordine.

    Quando l'ordine è stato debitamente preparato ed è pronto per la spedizione, il Cliente riceverà un'e-mail relativa alla spedizione di ogni parte dell'ordine con il mezzo di trasporto così concordato.

    Francia, Belgio, Lussemburgo

    Consegna a domicilio (Chronopost Domicilio)

    La consegna tramite Chronopost è un servizio offerto dalle Poste francesi, conforme alle proprie Condizioni Generali di Utilizzo. Se il Cliente è assente e non può consegnare il pacco presso un ufficio postale, riceverà un avviso di consegna. Il Cliente disporrà di un periodo di 14 giorni di calendario per ritirare il pacco presso l'ufficio postale indicato nell'avviso di consegna. In caso di restituzione del pacco, Sabon riterrà che il Cliente abbia esercitato il suo diritto di recesso e procederà al rimborso secondo le condizioni previste per l'esercizio del diritto di recesso (cfr. articolo 6-1 delle presenti CGV).

    ORDINE

    Solo Francia metropolitana

    Consegna al punto di ritiro (Chronopost Relais)

    Sabon mette a disposizione del Cliente che ha scelto l'opzione “Chronopost Relais” i nomi e gli indirizzi dei professionisti che offrono tali servizi più vicini all'indirizzo fornito. Il Cliente potrà consultare in questa occasione gli orari ed i giorni di apertura del Punto di Ritiro prescelto. I punti di ritiro sono gli uffici postali o gli esercenti partner delle Poste.

    Una volta ricevuto l'ordine presso il Relay Point, il Cliente ha 10 giorni di calendario per ritirare i propri pacchi presso un ufficio postale o un commerciante e 3 giorni presso un armadietto. In caso di restituzione del pacco, Sabon considererà che il Cliente ha esercitato il suo diritto di reso e rimborserà alle condizioni previste per l'esercizio del diritto di recesso (vedi articolo 6-1 delle presenti Condizioni Generali).

    In caso di indisponibilità del punto di rilancio, Sabon si impegna a reperire il punto di rilancio più vicino al punto prescelto, nella riserva di punti offerta in quel preciso momento da Chronopost.

    ORDINE

    Tariffe di consegna

    FRANCIA METROPOLITANA

    Ordina meno di 50€
    Domicilio: € 6,90
    Relè: 2,90€

    Ordina da 50€ a 99€
    Domicilio: € 6,90
    Relè: gratuito

    Ordine pari o superiore a 100€
    Domicilio: gratuito
    Relè: gratuito

    BELGIO E LUSSEMBURGO

    Ordina meno di 150€
    Domicilio: € 12,90

    Ordine pari o superiore a 150€
    Domicilio: gratuito

    Diritto di ritrattazione

    Condizioni per esercitare il diritto di recesso

    Esercizio del diritto di recesso

    Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare Sabon della sua decisione inviandogli, prima della scadenza del suddetto periodo di 14 giorni, una dichiarazione inequivocabile nella quale esprime la propria volontà di recedere.

    Scadenza

    Conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 121-21 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno successivo a quello di ricezione dell'ordine.

    Nel caso di ordine per più beni consegnati separatamente o nel caso di ordine per un bene composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna è ripartita in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dal ultimo pezzo.

    Per i contratti che prevedono la regolare consegna dei beni durante un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento del primo bene.

    Perdita del diritto di recesso

    In applicazione dell'articolo L 121-21-8 del Codice del Consumo, si ricorda che il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

    1° La fornitura di servizi interamente eseguita prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata previo consenso espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso;

    2° La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che esulano dal controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

    3° Fornitura di beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati;

    4° Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

    5° Fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute;

    6° Fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per la loro natura, si mescolano inscindibilmente con altri articoli;

    7° Fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista;

    8° Lavori di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'emergenza;

    9° Fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;

    10° Fornitura di un giornale, periodico o rivista, esclusi i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;

    11° Conclusa ad asta pubblica;

    12° Fornitura di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, servizi di trasporto merci, noleggio auto, ristorazione o attività ricreative che devono essere forniti in una data o periodo determinati;

    13° Fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto fisico la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.

    Condizioni relative a la condizione del prodotto

    Per esercitare tale diritto di recesso, il prodotto restituito deve essere restituito in condizioni che ne consentano l'immediata rimessa in vendita. Il prodotto dovrà pertanto essere restituito nelle sue condizioni nuove, provvisto di tutte le istruzioni e degli accessori vari con cui è stato consegnato e nella sua confezione originale. Sabon si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del prodotto qualora tutte queste condizioni non siano rispettate.

    Addebito delle spese di spedizione per la restituzione

    LE SPESE DI RESO SONO ESPRESSAMENTE A CARICO DEL CLIENTEil quale ne prende atto ed accetta aderendo alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

    Termini di rimborso

    Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto termine, e conformemente a quanto disposto dall'articolo L121-21-4 del Codice del Consumo, Sabon rimborserà al Cliente il prezzo del/i prodotto/i restituito/i nonché le spese di spedizione spedizione del/i prodotto/i in questione entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è stato informato della decisione di recedere da parte del Cliente

    Sabon si riserva tuttavia il diritto di differire il rimborso fino al recupero della merce oppure fino all'avvenuta prova da parte del Cliente dell'avvenuta spedizione della merce, essendo la data prescelta quella del primo di questi due fatti.

    Il rimborso verrà sempre effettuato sulla base degli importi effettivamente pagati dal Cliente, come risultanti dalla fattura. Sabon si riserva tuttavia il diritto di rifiutare il rimborso delle spese di consegna aggiuntive generate da una modalità di consegna più costosa scelta espressamente dal Cliente quando Sabon aveva offerto una modalità di consegna standard.

    Le spese di trasporto da rimborsare saranno determinate come se il Cliente non avesse mai acquistato il/i prodotto/i restituito/i.

    Infine, in linea di principio e salvo espressa richiesta contraria del Cliente, Sabon rimborserà quest'ultimo mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato in fase di pagamento. Nel caso in cui sia fisicamente impossibile avvalersi di tale procedura, Sabon offrirà al Cliente la possibilità di emettere un assegno bancario per l'importo dovuto e di inviarglielo per posta.

    In caso di mancato ritiro del pacco presso un punto di ritrovo e se il cliente non ha espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso, Sabon si riserva il diritto di non rimborsare le spese di spedizione.